Algemene voorwaarden Dream Fillers
Algemene voorwaarden Dream Fillers
E-mail: [email protected]
Website: www.dreamfillers.nl
Artikel 1 – Definities
Dream Fillers: Movig Medical VOF, gevestigd te Geleen, KvK-nummer 86557688.
2. Klant: degene met wie Dream Fillers een overeenkomst is aangegaan.
3. Partijen: Dream Fillers en Klant samen.
4. Consument: een Klant die tevens een individu is en die als privépersoon handelt.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van diensten of producten door of namens Dream Fillers.
2. Dream Fillers en de Klant kunnen alleen afwijken van deze voorwaarden als dat schriftelijk is afgesproken.
3. Dream Fillers en de Klant sluiten de toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van de Klant of van anderen uitdrukkelijk uit.
Artikel 3 – Prijzen
Dream Fillers hanteert prijzen in euro’s, inclusief btw en exclusief eventuele overige kosten zoals administratie- of verzendkosten, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
2. Dream Fillers mag de prijzen van zijn diensten en producten op zijn website en in andere uitingen altijd wijzigen.
3. Dream Fillers en de Klant spreken voor een dienstverlening door Dream Fillers een totaalbedrag als richtprijs af, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
4. Dream Fillers mag tot 10% van de richtprijs afwijken.
5. Dream Fillers moet de Klant op tijd laten weten waarom een hogere prijs gerechtvaardigd is, wanneer de richtprijs meer dan 10% hoger uit gaat vallen.
6. De Klant mag het deel van de opdracht dat boven de richtprijs (vermeerderd met 10%) uitkomt laten vervallen, wanneer de richtprijs meer dan 10% hoger uit gaat vallen.
7. Dream Fillers mag de prijzen jaarlijks aanpassen.
8. Dream Fillers zal prijsaanpassingen meedelen aan de Klant voorafgaand aan de ingang ervan.
9. Een consument mag de overeenkomst met Dream Fillers ongedaan maken wanneer hij het niet eens is met de prijsverhoging.
Artikel 4 – Betalingen en betalingstermijn
Dream Fillers mag bij het aangaan van de overeenkomst een aanbetaling tot 50% van het afgesproken bedrag verlangen.
2. De Klant moet een betaling achteraf binnen 14 dagen na levering hebben voldaan.
3. De betalingstermijnen die Dream Fillers hanteert, zijn fatale betalingstermijnen. Dat betekent dat indien de Klant het afgesproken bedrag niet uiterlijk op de laatste dag van de betalingstermijn heeft betaald, hij automatisch in verzuim en in gebreke is, zonder dat Dream Fillers aan de Klant een aanmaning hoeft te sturen of in gebreke hoeft te stellen.
4. Dream Fillers mag een levering afhankelijk stellen van onmiddellijke betaling dan wel een zekerheidstelling eisen voor het totale bedrag van de diensten of producten.
Artikel 5 – Gevolgen te late betaling
Betaalt de Klant niet binnen de afgesproken termijn, dan mag Dream Fillers de wettelijke rente per maand voor niet-handelstransacties in rekening brengen vanaf de dag dat de Klant in verzuim is, waarbij een gedeelte van een maand voor een hele maand wordt gerekend.
2. Wanneer de Klant in verzuim is, moet hij bovendien buitengerechtelijke incassokosten en eventuele schadevergoeding betalen aan Dream Fillers.
3. De incassokosten worden berekend aan de hand van het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
4. Wanneer de Klant niet op tijd betaalt, mag Dream Fillers zijn verplichtingen opschorten totdat de Klant heeft betaald.
5. In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling aan de zijde van de Klant, zijn de vorderingen van Dream Fillers op de Klant onmiddellijk opeisbaar.
6. Weigert de Klant zijn medewerking aan de uitvoering van de overeenkomst door Dream Fillers, dan moet hij nog steeds de afgesproken prijs betalen.
Artikel 6 – Recht van reclame
Wanneer de Klant in verzuim is, mag Dream Fillers het recht van reclame inroepen ten aanzien van de onbetaalde aan de Klant geleverde producten.
2. Dream Fillers maakt gebruik van zijn recht van reclame door een schriftelijke of elektronische mededeling aan de Klant.
3. Zodra de Klant op de hoogte is gesteld van het ingeroepen recht van reclame, moet de Klant de betreffende producten onmiddellijk retourneren aan Dream Fillers, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
4. De Klant betaalt de kosten voor het terughalen of -brengen van de producten in lid 3.
Artikel 7 – Herroepingsrecht
Een consument mag een online aankoop binnen 14 dagen na aankoop zonder opgave van reden ongedaan maken. Dit herroepingsrecht geldt niet wanneer:
het product is gebruikt
· het een product is dat snel kan bederven, zoals voedsel of bloemen
· het een product is dat speciaal voor de consument op maat is gemaakt of aangepast
· het een product is dat niet kan worden teruggestuurd om hygiënische redenen, zoals ondergoed en badkleding
· de verzegeling niet intact is, wanneer het gaat om gegevensdragers met digitale inhoud zoals dvd’s of cd’s
· het product of dienst logies, een reis, een restaurantbedrijf, vervoer, een cateringopdracht of een vorm van vrijetijdsbesteding betreft
· het product een los tijdschrift of losse krant is
· het een spoedreparatie betreft
· het weddenschappen of loterijen betreft
· de consument heeft afgezien van zijn herroepingsrecht
· het een dienst betreft die met instemming van de Klant volledig worden uitgevoerd binnen de bedenktijd en waarbij de Klant uitdrukkelijk heeft verklaard van het herroepingsrecht af te zien
De bedenktijd van 14 dagen in lid 1, begint:
· op de dag nadat de consument het laatste product of onderdeel heeft ontvangen van 1 bestelling
· zodra de consument een overeenkomst tot levering van een dienst heeft gesloten
· zodra de consument bevestigd heeft dat hij digitale inhoud via internet gaat afnemen
3. De consument kan gebruik maken van zijn bedenktijd door een mail met dat onderwerp te sturen naar [email protected], eventueel met behulp van het herroepingsformulier dat beschikbaar is op de website van Dream Fillers, www.dreamfillers.nl.
4. De consument is verplicht om het product binnen 14 dagen na het kenbaar maken van zijn herroepingsrecht te retourneren aan Dream Fillers, bij gebreke waarvan zijn herroepingsrecht komt te vervallen.
Artikel 8 – Vergoeding van bezorgkosten
Wanneer de consument op tijd zijn aankoop heeft herroepen en op tijd de volledige bestelling naar Dream Fillers heeft geretourneerd, dan zal Dream Fillers eventuele door de consument betaalde verzendkosten binnen 14 dagen na ontvangst van de tijdig volledig geretourneerde bestelling aan de consument terugbetalen.
2. De kosten voor bezorgen komen slechts voor rekening van Dream Fillers voor zover de volledige bestelling wordt geretourneerd.
Artikel 9 – Vergoeding retourkosten
Indien de consument een beroep doet op zijn herroepingsrecht en de volledige bestelling op tijd retourneert, dan betaalt de Klant de kosten daarvoor.
Artikel 10 – Retentierecht
Dream Fillers kan gebruikmaken van zijn retentierecht en in dat geval producten van de Klant bij zich houden, totdat de Klant alle nog openstaande rekeningen van Dream Fillers heeft betaald, tenzij de Klant voor die kosten voldoende zekerheid heeft gesteld.
2. Het retentierecht geldt ook op grond van eerdere overeenkomsten waardoor de Klant nog geld moet betalen aan Dream Fillers.
3. Dream Fillers is niet aansprakelijk voor eventuele schade die de Klant lijdt vanwege het gebruik van zijn retentierecht.
Artikel 11 – Eigendomsvoorbehoud
Dream Fillers blijft eigenaar van alle geleverde producten totdat de Klant alle openstaande facturen van Dream Fillers met betrekking tot een onderliggende overeenkomst heeft betaald, inclusief vorderingen vanwege het tekortschieten in de nakoming.
2. Tot die tijd in lid 1 kan Dream Fillers gebruikmaken van zijn eigendomsvoorbehoud en de zaken terugnemen.
3. Voordat het eigendom is overgegaan op de Klant, mag de Klant de producten niet verpanden, verkopen, vervreemden of op een andere manier bezwaren.
4. Wanneer Dream Fillers gebruik maakt van zijn eigendomsvoorbehoud, dan wordt daarmee de overeenkomst ongedaan gemaakt en mag Dream Fillers van de Klant schadevergoeding, gederfde winst en rente eisen.
Artikel 12 – Levering
Levering vindt plaats zolang de voorraad strekt.
2. Levering vindt plaats bij Dream Fillers, tenzij anders wordt afgesproken.
3. Levering van online bestelde producten vindt plaats op het door de Klant aangegeven adres.
4. Wanneer de Klant de afgesproken bedragen niet of niet op tijd betaalt, mag Dream Fillers zijn verplichtingen opschorten totdat de Klant betaalt.
5. Bij te late betaling is er sprake van schuldeisersverzuim, waardoor de Klant een verlate levering niet aan Dream Fillers kan tegenwerpen.
Artikel 13 – Levertijd
De levertijden van Dream Fillers zijn indicatief. Indien later wordt geleverd, kan de Klant hieraan geen rechten ontlenen, tenzij schriftelijk anders wordt afgesproken.
2. De levertijd gaat in wanneer de Klant het bestelproces volledig heeft afgerond en daarvan een bevestiging heeft gekregen van Dream Fillers.
3. De Klant krijgt geen schadevergoeding en mag de overeenkomst niet ongedaan maken wanneer Dream Fillers later levert dan is afgesproken. De Klant mag de overeenkomst wel ongedaan maken wanneer dat schriftelijk is afgesproken of wanneer Dream Fillers niet binnen 14 dagen kan leveren, na daartoe schriftelijk te zijn aangemaand of de Klant en Dream Fillers iets anders hebben afgesproken.
Artikel 14 – Feitelijke levering
De Klant moet ervoor zorgen dat de feitelijke levering van zijn bestelde producten op tijd kan plaatsvinden.
Artikel 15 – Transportkosten
De Klant betaalt de kosten voor transport, tenzij de Klant en Dream Fillers schriftelijk iets anders hebben afgesproken.
Artikel 16 – Verpakking en verzending
Wanneer de verpakking van een geleverd product geopend of beschadigd is, dan moet de Klant hiervan door de vervoerder een aantekening op laten maken voordat hij het product in ontvangst neemt. Doet de Klant dit niet, dan kan hij Dream Fillers niet aansprakelijk stellen voor eventuele schade.
2. Wanneer de Klant zelf het transport van een product regelt, moet hij eventuele zichtbare beschadigingen aan producten of de verpakking voorafgaand aan het vervoer melden aan Dream Fillers. Doet de Klant dit niet, dan kan hij Dream Fillers niet aansprakelijk stellen voor eventuele schade.
Artikel 17 – Verzekering
De Klant moet de volgende zaken voldoende verzekeren en verzekerd houden tegen onder andere brand, ontploffings- en waterschade, en diefstal:
· geleverde zaken die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de onderliggende overeenkomst
· zaken van Dream Fillers die bij de Klant aanwezig zijn
· zaken die onder eigendomsvoorbehoud zijn geleverd
De Klant geeft op eerste verzoek van Dream Fillers de polis van deze verzekeringen ter inzage.
Artikel 18 – Bewaring
Wanneer de Klant bestelde producten pas later afneemt dan de afgesproken leveringsdatum, is het risico van een eventueel kwaliteitsverlies geheel voor de Klant.
2. Eventuele extra kosten als gevolg van voortijdige dan wel verlate afname van producten komen geheel voor rekening van de Klant.
Artikel 19 – Garantie
Wanneer de Klant en Dream Fillers een overeenkomst met een dienstverlenend karakter zijn aangegaan, bevat deze voor Dream Fillers enkel een inspanningsverplichting en dus geen resultaatsverplichting.
2. De garantie op producten geldt alleen voor defecten die zijn veroorzaakt door een ondeugdelijke fabricage of constructie of ondeugdelijk materiaal.
3. De garantie geldt niet:
– in het geval van normale slijtage
– voor schade ontstaan door ongevallen
– voor schade ontstaan door aangebrachte wijzigingen aan het product
– voor schade door nalatigheid of ondeskundig gebruik door de Klant
– wanneer de oorzaak van het defect niet duidelijk kan worden vastgesteld
4. Het risico van verlies, beschadiging of diefstal van de producten die Dream Fillers levert, gaat over op de Klant zodra deze juridisch of feitelijk worden geleverd, althans in de macht van de Klant komen of van een derde die het product voor de Klant in ontvangst neemt.
Artikel 20 – Uitvoering van de overeenkomst
Dream Fillers voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en volgens de eisen van goed vakmanschap uit.
2. Dream Fillers mag de afgesproken dienstverlening in zijn geheel of deels laten uitvoeren door anderen.
3. De uitvoering van de overeenkomst gebeurt in overleg en na een schriftelijk akkoord en betaling van een eventueel voorschot door de Klant.
4. De Klant moet ervoor zorgen dat Dream Fillers op tijd kan beginnen aan de uitvoering van de overeenkomst.
5. Zorgt de Klant er niet voor dat Dream Fillers tijdig kan beginnen, dan komen de daaruit voortvloeiende extra kosten voor rekening van de Klant.
Artikel 21 – Informatieverstrekking door de Klant
De Klant stelt alle informatie, gegevens en bescheiden die relevant zijn voor de correcte uitvoering van de overeenkomst tijdig en in gewenste vorm en op gewenste wijze beschikbaar aan Dream Fillers.
2. De Klant staat in voor de juistheid en volledigheid van de ter beschikking gestelde informatie, gegevens en bescheiden, ook indien deze van derden afkomstig zijn, voor zover uit de aard van de overeenkomst niet anders voortvloeit.
3. Wanneer en voor zover de Klant dit verzoekt, retourneert Dream Fillers de betreffende bescheiden.
4. Stelt de Klant niet, niet tijdig of niet behoorlijk de door Dream Fillers redelijkerwijs verlangde informatie, gegevens of bescheiden beschikbaar en loopt de uitvoering van de overeenkomst hierdoor vertraging op, dan komen de daaruit voortvloeiende extra kosten en extra uren voor rekening van de Klant.
Artikel 22 – Vrijwaring
De Klant vrijwaart Dream Fillers tegen alle aanspraken van anderen die verband houden met de door Dream Fillers geleverde producten en/of diensten.
Artikel 23 – Klachten
De Klant moet een door Dream Fillers geleverd product of verleende dienst zo snel mogelijk onderzoeken op eventuele tekortkomingen.
2. Beantwoordt een geleverd product of verleende dienst niet aan dat wat de Klant redelijkerwijs mocht verwachten, dan moet de Klant Dream Fillers daarvan op de hoogte te stellen binnen 1 maand na het vaststellen van de tekortkoming.
3. Een consument moet Dream Fillers uiterlijk binnen 2 maanden na het vaststellen van de tekortkoming hiervan op de hoogte te stellen.
4. De Klant geeft daarbij een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming, zodat Dream Fillers hierop gepast kan reageren.
5. De Klant moet aantonen dat de klacht betrekking heeft op een overeenkomst tussen de Klant en Dream Fillers.
6. Wanneer een klacht gaat over lopende werkzaamheden, dan kan de Klant niet eisen dat Dream Fillers andere werkzaamheden gaat verrichten dan is afgesproken.
7. Wanneer de Klant niet tevreden is over de dienstverlening van Dream Fillers, dan geeft de Klant dit zo snel mogelijk aan bij Dream Fillers. Dream Fillers gaat dan proberen om tot een informele oplossing te komen.
8. Wanneer voornoemde klachtenprocedure niet tot een oplossing leidt, kan de Klant een klacht indienen bij De Geschillencommissie Zorg.
Artikel 24 – Ingebrekestelling
De Klant moet een eventuele ingebrekestelling schriftelijk kenbaar maken aan Dream Fillers.
2. De Klant is ervoor verantwoordelijk dat zijn ingebrekestelling Dream Fillers ook daadwerkelijk op tijd bereikt.
Artikel 25 – Aansprakelijkheid Klant
Wanneer Dream Fillers een overeenkomst aangaat met meerdere Klanten, is ieder van hen hoofdelijk aansprakelijk voor het nakomen van de afspraken in die overeenkomst.
Artikel 26 – Aansprakelijkheid Dream Fillers
Dream Fillers is alleen aansprakelijk voor schade die de Klant lijdt wanneer die schade is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid.
2. Wanneer Dream Fillers aansprakelijk is voor schade, dan geldt dat alleen voor directe schade die verband houdt met de uitvoering van een onderliggende overeenkomst.
3. Dream Fillers is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst of schade aan derden.
4. Wanneer Dream Fillers aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat door een gesloten (beroeps)aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald. Is er geen verzekering gesloten of wordt geen schadebedrag uitgekeerd, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het (gedeelte van het) factuurbedrag waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
5. Alle afbeeldingen, foto’s, kleuren, tekeningen, omschrijvingen op de website of in een catalogus zijn slechts indicatief en kunnen niet leiden tot enige vergoeding, ontbinding of opschorting.
Artikel 27 – Vervaltermijn
Elk recht van de Klant op schadevergoeding van Dream Fillers vervalt 12 maanden na de gebeurtenis waaruit de aansprakelijkheid direct of indirect voortvloeit. Hiermee wordt niet uitgesloten het bepaalde in artikel 6:89 BW.
Artikel 28 – Ontbinding
De Klant mag de overeenkomst ongedaan maken wanneer Dream Fillers toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen, tenzij deze tekortkoming de ontbinding niet rechtvaardigt vanwege haar bijzondere aard of geringe betekenis.
2. Is de nakoming van de verplichtingen door Dream Fillers nog mogelijk, dan kan ontbinding pas plaatsvinden nadat Dream Fillers in verzuim is.
3. Dream Fillers mag de overeenkomst met de Klant ongedaan maken, wanneer de Klant zijn verplichtingen uit de overeenkomst niet volledig of niet tijdig nakomt, dan wel wanneer Dream Fillers kennis heeft genomen van omstandigheden die hem goede grond geven om aan te nemen dat de Klant zijn verplichtingen niet zal nakomen.
Artikel 29 – Overmacht
In aanvulling op artikel 6:75 BW geldt dat een tekortkoming van Dream Fillers door de Klant niet aan Dream Fillers kan worden toegerekend wanneer er sprake is van overmacht.
2. Onder de overmachtsituatie in lid 1 valt onder meer ook:
– een noodtoestand zoals een burgeroorlog of natuurramp
– wanprestatie of overmacht van toeleveranciers, bezorgers of anderen
– stroom-, elektriciteits- internet-, computer- of telecomstoringen
– computervirussen
– stakingen
– overheidsmaatregelen
– vervoersproblemen
– slechte weersomstandigheden
– werkonderbrekingen
3. Wanneer zich een overmachtsituatie voordoet waardoor Dream Fillers 1 of meer verplichtingen naar de Klant niet kan nakomen, dan worden die verplichtingen opgeschort totdat Dream Fillers kan nakomen.
4. Vanaf het moment dat een overmachtsituatie ten minste 30 kalenderdagen heeft geduurd, mogen zowel de Klant als Dream Fillers de overeenkomst schriftelijk in zijn geheel of deels ongedaan maken.
5. Dream Fillers hoeft in een overmachtsituatie geen vergoeding aan de Klant te betalen, ook niet wanneer Dream Fillers hiervan voordeel heeft.
Artikel 30 – Cadeaubon
1. Cadeaubonnen verkocht online danwel in de kliniek hebben een maximale geldigheidsduur van 12 maanden vanaf dag van aankoop.
2. Dream Fillers is niet verplicht om vervallen cadeaubonnen te vernieuwen danwel in te wisselen.
3. Cadeaubonnen kunnen nooit worden ingeruild voor cash geld.
4. Cadeaubonnen mogen samenworden gevoegd maar Dream Fillers heeft het recht om elke vraag hiervan te weigeren.
Artikel 31 – Wijziging overeenkomst
Wanneer het voor de uitvoering ervan nodig is om een gesloten overeenkomst te wijzigen, kunnen de Klant en Dream Fillers de overeenkomst aanpassen. Dit geldt niet voor producten die de Klant heeft gekocht in een fysieke winkel.
Artikel 32 – Wijziging algemene voorwaarden
Dream Fillers mag deze algemene voorwaarden wijzigen.
2. Wijzigingen van ondergeschikt belang mag Dream Fillers altijd doorvoeren.
3. Ingrijpende wijzigingen zal Dream Fillers zoveel mogelijk vooraf met de Klant bespreken.
4. Een consument mag bij een ingrijpende wijziging van de algemene voorwaarden de onderliggende overeenkomst opzeggen.
Artikel 33 – Overgang van rechten
De Klant kan geen rechten uit een overeenkomst met Dream Fillers aan anderen overdragen zonder schriftelijke toestemming van Dream Fillers.
2. Deze bepaling geldt als een beding met goederenrechtelijke werking zoals in artikel 3:83 lid 2 BW.
Artikel 34 – Gevolgen nietigheid of vernietigbaarheid
Wanneer 1 of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken, dan heeft dit geen invloed op de overige bepalingen van deze voorwaarden.
2. Een bepaling die nietig of vernietigbaar is, wordt in dat geval vervangen door een bepaling die het dichtst in de buurt komt van wat Dream Fillers bij het opstellen van de voorwaarden op dat punt voor ogen had.
Artikel 35 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op deze algemene voorwaarden en iedere onderliggende overeenkomst tussen de Klant en Dream Fillers is Nederlands recht van toepassing.
2. De rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van Dream Fillers is exclusief bevoegd om kennis te nemen van eventuele geschillen tussen de Klant en Dream Fillers, tenzij de wet iets anders bepaalt.
Opgesteld op 01 september 2024.